CRM管理系統
CRM管理系統能為客戶帶來資訊即時共享和資訊系統化的好處，適合不同類型的中小企，以增長業務。
基本功能
1. 客戶數據庫
訂製的CRM管理系統軟件能將所有客戶資料整合於系統中，只要在PC一登入系統即可一覽、搜尋、查看客戶的所有細節，包括聯絡資料、履約信息、過往的訂單紀錄等，而界面將會統一化，方便使用。
2. 銷售數據庫
訂製的CRM管理系統軟件亦針對銷售人員所設定，如銷售人員收到一位客人訂購產品的查詢，他可於系統新增報價單，完成交易後，可製作發票，系統能時刻有效監察銷售進度。
3. 客戶報告
系統所儲存的客戶數據能轉化成分析報告，如整體客戶的人口特徵，即男女比例、年齡等，圖像化客戶資料，作團隊分析用。
4. 銷售人員報告
同樣地，系統同樣能為管理銷售人員製作分析報表，例如銷售人員每月的業績，達標與否。
5. 登入帳戶
每位同事均設有獨立登入帳戶，員工可自行修改登入密碼，並於系統查閱所需的客戶資料。
CRM的好處：
(1) 加強協同合作：單一的系統平台，容許員工有系統地整理銷售及客戶服務流程，降低培訓成本。
(2) 提高工作效率：統一標準化處理訂單、製作報價單等，查看客戶過往訂單紀錄，節省時間存取所需要的資訊。
(3) 分析業績從而提高生產力：系統能追蹤及查看公司銷售業績，資料圖像化，易於作全面分析，找出需要改善及提升的地方。